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CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra pagina web, www.farmaciaenred.com, dominio del que es titular Soluciones Geriàtricas S.L. , con NIF B01411602, domiciliada en Vitoria-Gasteiz, y registrada en el Registro Mercantil de Álava, tomo 1117, folio 179, hoja VI-9701, inscripción primera.

  1. Identificación
  2. Actividad
  3. Contenidos e información suministrada en el website
  4. Sistema de venta
  5. Impuestos aplicables
  6. Forma de pago
  7. Forma, gastos y plazo de envío
  8. Derechos del comprador y política de devoluciones
  9. Obligaciones del cliente
  10. Seguridad y confidencialidad
  11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
 

Identificación

www.farmaciaenred.com es una unidad de negocio perteneciente a Soluciones Geriàtricas S.L. con cif B-01411602 , domiciliada en Vitoria-Gasteiz, y registrada en el Registro Mercantil de Álava, tomo 1117, folio 179, hoja VI-9701, inscripción primera. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, a cualquiera de los centros comerciales listados en www.farmaciaenred.com, al teléfono 945 20 66 40, 699 844 407 o la dirección de correo electrónico info@farmaciaenred.com.

Actividad

www.farmaciaenred.es, se dedica a la venta a distancia, preferentemente por Internet, de artículos de ortopedia, parafarmacia y ayudas técnicas.

Contenidos e información suministrada en el website

www.farmaciaenred.es, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento

www.farmaciaenred.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.farmaciaenred.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.farmaciaenred.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del sitio web www.farmaciaenred.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte exceptuando cuando el producto presenta diferentes colores y diseños.

www.farmaciaenred.es no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.farmaciaenred.es.

Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que www.farmaciaenred.es es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través de "hacer su pedido/cesta"
  • Internet a través del "pedido on-line"
  • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 945 20 66 40, 699 844 407
  • Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico info@farmaciaenred.es
 

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.farmaciaenred.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) procedente.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Formas de pago aceptadas

A la hora de procesar tu pedido en www.farmaciaenred.es puedes elegir entre las siguientes formas de pago:

 

TRANSFERENCIA BANCARIA



Tu pedido será enviado en cuanto recibamos una transferencia del importe íntegro del mismo.Tu pedido será enviado cuando esté completo. Todas las transferencias han de ser realizadas en euros

Datos Bancarios Beneficiario: Soluciones Geriatricas S.L.
Entidad: Bankoa
Cuenta Corriente: ES05 0138 0002 6100 7046 0629

 

 

TARJETA DE CRÉDITO



Paga de forma segura tus pedidos con las principales tarjetas de crédito: VISA, VISA Electrón, 4B, o Mastercard

logo Verified by Visa logo Mastercard Secure logo Visa Logo MasterCard Logo 4B

Con Tarjeta de Crédito Autenticada (Verified by Visa / Mastercard SecureCode)
Si dispones de una tarjeta de crédito dada de alta en tu entidad bancaria para operar en comercios seguros de internet y tienes un código o password que te permite autenticar el pago on-line de tus pedidos esta es la opción ideal para pagar tus pedidos. Esta forma de pago es totalmente on-line por lo que los pedidos se cobran íntegramente en el momento en que finalices la operación de compra

 

Forma, gastos y plazo de envío

www.farmaciaenred.es envía los pedidos a sus clientes garantiza el envío en 24-48 horas hábiles (ocasionalmente puede ser 72) de todos los productos y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 14:00 horas de Lunes a Jueves y los Viernes antes de las 12.00 horas.En los puentes festivos el tiempo de envio , puede ser incrementado.

En el caso de transferencia bancaria el plazo empezará a contar a partir que se vea el pago.

En caso de contrareembolso el plazo empezará a contar a partir que nuestro departamento de atención al cliente valide el pedido con el cliente.

En el caso de VISA el plazo empezará a contar inmediatamente.

www.farmaciaenred.es envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de IVA y de envío, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Los gastos de envío aparecen en la web al realizar el pedido. En caso de producirse una variación de precio, www.farmaciaenred.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

 

Derechos del comprador y política de devoluciones

Derechos

www.farmaciaenred.es no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a www.farmaciaenred.es la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

www.farmaciaenred.es garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.farmaciaenred.es dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a www.farmaciaenred.es corriendo www.farmaciaenred.es con los gastos de devolución en caso de ser un producto defectuos. Si el cliente desea devolver el producto sin tener ningùn defecto deberá abonar los gastos de envío. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en www.farmaciaenred.es siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, www.farmaciaenred.es, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.farmaciaenred.es, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@farmaciaenred.es o por teléfono (945 20 66 40, 699 844 407).

Obligaciones del cliente

El cliente de www.farmaciaenred.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.farmaciaenred.es.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web, en el caso que estas existan.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9.00 a 20.00) . En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.farmaciaenred.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Seguridad y confidencialidad

www.farmaciaenred.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Seguridad

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Confidencialidad

www.farmaciaenred.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.farmaciaenred.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.farmaciaenred.es, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.farmaciaenred.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.farmaciaenred.es, domiciliado en la C/ Rioja 22, C.P: 01005, Vitoria-Gasteiz (Álava).

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.farmaciaenred.com se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador, pudiéndose plantear una renuncia de fuero a favor del vendedor, así como la posibilidad de sometimiento a cláusula arbitral ante el tribunal de consumo de Vitoria.



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